كيف تعرف أن ملفك على خرائط قوقل مرتّب بالشكل الصحيح؟
أغلب أصحاب الأنشطة المحلية يفتحون ملفهم على خرائط قوقل مرة واحدة عند التسجيل، ثم لا يعودون إليه. لكن هذا الملف هو أول ما يراه العميل قبل أن يتصل بك أو يزورك، وهو من أهم أسباب ظهورك أو غيابك في نتائج الخريطة.
هذه قائمة سريعة تراجع بها ملفك بنفسك خلال عشر دقائق. إذا وجدت ثلاث نقاط أو أكثر تحتاج إلى إصلاح، فملفك غالبًا لا يعمل لصالحك كما يجب.
1. هل معلومات ملفك صحيحة ومحدّثة؟
تأكد أن الاسم والعنوان ورقم الجوال وساعات العمل مطابقة للواقع. العميل الذي يصل إلى محل مغلق أو يتصل برقم قديم لن يمنحك فرصة ثانية. وراجع ساعات العمل في المواسم والإجازات أيضًا.
2. هل التصنيف الرئيسي هو الأدق لنشاطك؟
التصنيف الرئيسي من أهم الإشارات التي تعتمد عليها قوقل لفهم نشاطك. اختر التصنيف الذي يصف ما تقدمه فعلًا، وأضف تصنيفات فرعية تغطي بقية خدماتك دون مبالغة. عيادة أسنان متخصصة في التقويم مثلًا لا يناسبها وصف عام مثل «مركز طبي».
3. هل أضفت خدماتك كاملة؟
كثير من الملفات تذكر خدمتين أو ثلاث فقط، بينما يبحث العملاء بأسماء خدمات محددة. اكتب كل خدمة تقدمها بالاسم الذي يبحث به عميلك، مع وصف قصير لكل واحدة.
4. هل الوصف يوضح ما تقدمه وأين؟
اكتب وصفًا واضحًا بلغة طبيعية: من أنت، وماذا تقدم، وفي أي أحياء. بلا حشو للكلمات المفتاحية، وبلا روابط أو أرقام هواتف داخل الوصف.
5. هل الصور حقيقية وحديثة؟
أضف صورًا للواجهة والداخل والفريق والخدمات أو المنتجات. الصور الحقيقية تطمئن العميل أكثر من الصور الجاهزة، وتحتاج إلى تجديد من وقت لآخر.
6. كيف تبدو مراجعاتك وردودك؟
راجع آخر المراجعات. هل ترد عليها، الجيدة والسلبية؟ الرد الهادئ على مراجعة سلبية يقرؤه العميل الجديد، وقد يؤثر فيه أكثر من المراجعة نفسها. ولا تشترِ مراجعات ولا تطلبها بمقابل، فهذا يخالف قواعد قوقل وقد يوقف ملفك.
7. هل معلوماتك متطابقة في المواقع الأخرى؟
ابحث عن اسم نشاطك في الأدلة والمواقع المحلية، وتأكد أن الاسم والعنوان والجوال مكتوبة بالطريقة نفسها. الاختلاف البسيط، مثل اسم بصيغتين مختلفتين، يربك قوقل ويضعف ثقته بمعلوماتك.
وماذا بعد القائمة؟
إصلاح هذه النقاط بداية جيدة، لكنه لا يضمن الوصول إلى أول 3 نتائج، لأن ترتيبك يتأثر أيضًا بالمنافسين حولك وبمكان العميل. لذلك نقيس الترتيب بالخريطة الحرارية لنعرف أين تظهر وأين تختفي.
إذا أردت أن نراجع ملفك معك، يمكنك حجز مكالمة تقييم. وتفاصيل ما نفعله في الملف موجودة في صفحة تحسين ملف النشاط على خرائط قوقل.