لماذا يظهر منافسك قبلك في خرائط قوقل؟
تبحث عن نشاطك في الخريطة فتجد منافسًا في المقدمة، مع أن خدمتك لا تقل جودة عن خدمته. في الغالب ليس هذا حظًا. قوقل يوضح في مركز المساعدة الخاص بملفات الأنشطة أن النتائج المحلية تعتمد أساسًا على ثلاثة عوامل: الملاءمة والمسافة والشهرة.
أولًا: الملاءمة
الملاءمة تعني: إلى أي درجة يطابق ملفك ما يبحث عنه العميل. تخيّل عميلًا يبحث عن «تقويم أسنان». العيادة التي تذكر التقويم بين تصنيفاتها وخدماتها ووصفها أقرب إلى بحثه من عيادة اكتفت بعبارة «عيادة أسنان». هذا العامل بيدك بالكامل.
ثانيًا: المسافة
قوقل يحسب المسافة بين الباحث ونشاطك. لا تستطيع تغيير موقعك، لكن لهذا العامل أثرًا مهمًا لا ينتبه إليه كثيرون: ترتيبك يختلف من مكان إلى آخر. قد تكون الأول لعميل في شارعك، ولا تظهر أصلًا لعميل يبعد بضعة أحياء. وهذا سبب اعتمادنا على الخريطة الحرارية، لأنها تُريك أين يبدأ ظهورك بالتراجع بدل أن تخمّن.
ثالثًا: الشهرة
الشهرة تعني مدى معرفة الناس بنشاطك، وكيف تراه قوقل من مصادر متعددة على الإنترنت. من أبرز ما يدخل فيها عدد المراجعات وتقييمها، وذكر نشاطك في مواقع وأدلة موثوقة، ومعلومات موقعك الإلكتروني. كلما كانت هذه الإشارات أكثر ووضوحًا وتطابقًا، زادت ثقة قوقل بك.
ما الذي تستطيع التحكم به؟
- اختيار التصنيفات والخدمات بدقة، وكتابة وصف واضح للنشاط.
- جمع مراجعات حقيقية من عملائك بانتظام، والرد عليها.
- توحيد الاسم والعنوان والجوال في كل مكان يذكر نشاطك.
- بناء صفحة في موقعك لكل خدمة ولكل حي تخدمه.
مثال توضيحي
هذا مثال افتراضي لشرح الفكرة وليس حالة حقيقية. عيادتان متقاربتان في حي واحد. الأولى أكملت خدماتها ووصفها وتحصل على مراجعات جديدة كل أسبوع، والثانية لم تحدّث ملفها منذ التسجيل. حتى لو كانت الثانية أقرب إلى الباحث، فالأولى غالبًا تكسب مراتب أعلى في مناطق أكثر. التفاصيل تتغير من نشاط إلى آخر، ولهذا نبدأ دائمًا بقياس وضعك الحالي.
ماذا تفعل الآن؟
ابدأ بمراجعة ملفك بالقائمة في مقال كيف تعرف أن ملفك على خرائط قوقل مرتّب بالشكل الصحيح؟. وإذا أردت أن نريك أين تظهر وأين تختفي في الرياض، يمكنك حجز مكالمة تقييم، أو الاطلاع على خدماتنا.